立石ロッヂ｜よくある質問

Question 1

予約のキャンセル・変更はできますか？

Accepted Answer

キャンセル料は以下の通りです。 宿泊日の2日前 23:59まで：無料 宿泊日の前日 0:00より：宿泊料金の50% 宿泊日の当日 0:00より：宿泊料金の100% キャンセル・日程変更・人数変更をご希望の場合は、ご予約後にご案内する公式LINEまたはメールにて、担当者へ直接ご連絡ください。確認のうえ、折り返しご連絡いたします。

Question 2

チェックインは何時からですか？チェックアウトは何時までですか？

Accepted Answer

チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。

Question 3

到着予定時刻は、どのように連絡すればいいですか？チェックインに遅れそうな場合は？

Accepted Answer

チェックイン当日、到着予定時刻を、ご予約後にご案内する公式LINEまたはメールにてご連絡ください。到着が遅れる場合も、分かり次第ご連絡いただければ、柔軟に対応いたします。

Question 4

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

お車の場合、中央自動車道 河口湖ICから約5分、東富士五湖道路 富士吉田ICから約5分です。公共交通機関をご利用の場合は、富士山駅から車で約10分、河口湖駅から車で約15分です。

Question 5

駐車場はありますか？

Accepted Answer

はい、無料駐車場を5台分ご用意しております。

Question 6

洗濯機はありますか？

Accepted Answer

はい、洗濯機・乾燥機ともにご利用いただけます。

Question 7

何名まで宿泊できますか？寝具はどうなっていますか？

Accepted Answer

最大10名様までご宿泊いただけます。寝具はベッド2台・布団8組をご用意しております。

Question 8

キッチンには何がありますか？自炊できますか？

Accepted Answer

はい、自炊いただけます。冷蔵庫・ガスコンロ・電子レンジ・トースター・炊飯器・電気ケトルに加え、調理器具・食器一式もご用意しております。

Question 9

アメニティは用意されていますか？

Accepted Answer

はい、シャンプー・ボディソープ・タオル類・ドライヤー・歯ブラシ（歯磨き粉付き）などをご用意しております。

Question 10

暖房はありますか？冬は寒くないですか？

Accepted Answer

はい、エアコン（冷暖房）をご利用いただけます。

Question 11

お風呂・シャワーはありますか？

Accepted Answer

はい、シャワー・浴槽をご利用いただけます。お風呂の水も、富士山の天然水です。

Question 12

トイレはウォシュレットですか？

Accepted Answer

はい、ウォシュレット・暖房便座付きです。

Question 13

水道水は飲めますか？どんな水ですか？

Accepted Answer

この家の水道水は、すべて敷地内の井戸から汲み上げた富士山の天然水（富士麗水）です。硬度34の超軟水かつ、体液とほぼ同じ領域の弱アルカリ性（pH7.4）という特徴があり、人間の体にすっと染み込む、やさしい水です。飲み水はもちろん、お風呂やお料理にもそのままお使いいただけます。

Question 14

この水は購入できますか？

Accepted Answer

はい、隣接する富士麗水の工場にて、ペットボトル（2L・500ml）やバッグインボックス（20L・10L・8L）を直売価格でご購入いただけます。ご帰宅後は、ECサイトやふるさと納税でもお求めいただけます。

Question 15

近くにスーパーはありますか？食材はどこで買えますか？

Accepted Answer

車で行ける範囲に複数のスーパーがございます。 オギノ富士吉田横町店（車で7分・3.1km） ドン・キホーテ河口湖インター店（車で8分・3.6km） セルバ河口湖BELL店（車で10分・5.4km）

Question 16

BBQはできますか？道具のレンタルはありますか？

Accepted Answer

はい、庭でBBQ・焚き火をお楽しみいただけます。 BBQグリルセット：4,000円 焚き火台セット（薪付き）：1,500円 両方セット：5,000円 公式サイトでのご予約は、予約画面にてオプションをお選びいただけます。ご予約後に追加をご希望の場合は、ご案内する公式LINEまたはメールにてお申し付けください（現金またはクレジットカードでお支払いいただけます）。

Question 17

BBQ食材の準備はできますか？

Accepted Answer

はい、地元焼肉店から仕入れた食材オプション（1人前5,500円）をご用意しております。公式サイトでのご予約は、予約画面にてお選びいただけます。ご予約後に追加をご希望の場合は、ご案内する公式LINEまたはメールにてお申し付けください（現金またはクレジットカードでお支払いいただけます）。

Question 18

周辺の観光スポットを教えてください

Accepted Answer

富士急ハイランド（車で5分・4km）、ふじやま温泉（車で5分・4km）、新倉山浅間公園 忠霊塔（車で20分・6.5km）、河口湖（車で15分・8.5km）、忍野八海（車で15分・8.5km）などがございます。

Question 19

喫煙はできますか？

Accepted Answer

室内は全面禁煙です。屋外の指定場所でのみ喫煙いただけます。吸い殻は必ずお持ち帰りいただくか、指定の容器にお入れください。

Question 20

ペットは連れて行けますか？

Accepted Answer

ペットの同伴は原則お断りしております。やむを得ない事情がある場合は、事前にご相談ください。

Question 21

夜間の騒音について、何か決まりはありますか？

Accepted Answer

周囲に人家のない静かな環境ですが、22:00〜7:00は特にお静かにお過ごしください。

Question 22

ゴミはどうすればいいですか？

Accepted Answer

分別のうえ、指定の場所にまとめてください。敷地外への投棄はご遠慮ください。

Question 23

パーティーや大人数の来客は可能ですか？

Accepted Answer

ご家族やお仲間同士での旅はもちろん、サークルや会社研修などにもぜひご利用ください。ただし、宿泊者以外の入館を伴うパーティーやイベント等については、お断りしております。

Question 24

花火はできますか？

Accepted Answer

はい、庭でのみ花火をお楽しみいただけます。

Question 25

困ったことがあった場合、どうすればいいですか？

Accepted Answer

ご予約後にご案内する公式LINEまたはメールまでご連絡ください。滞在中のお困りごとにも対応いたします。

よくある質問

予約・キャンセルについて

チェックイン当日の連絡について

アクセス・駐車場について

設備・アメニティについて

水（富士麗水）について

食事・買い物・BBQについて

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