プライバシーポリシー

1. 事業者情報

事業者名：富士麗水株式会社
代表者：代表取締役 北井英行
所在地：〒403-0005 山梨県富士吉田市上吉田4960
連絡先：090-3317-5354
ウェブサイト：https://www.tateishi-lodge.com

2. 取得する個人情報

当社は、予約・お問い合わせ・宿泊サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、ふりがな
• メールアドレス、電話番号
• 宿泊日程、人数、ご要望などの予約情報
• 決済に関する情報（決済代行サービスを通じて処理され、当社がカード番号等を直接保持することはありません）
• お問い合わせ内容、宿泊に関するやり取りの記録
• アクセスログ、Cookie、端末情報などの利用状況データ

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセル対応
• 宿泊に関するご連絡（チェックイン案内、重要なお知らせ等）
• 料金の請求・決済処理
• お問い合わせへの対応
• サービスの改善、利用状況の分析
• 法令に基づく対応、紛争対応

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

5. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利便性の向上およびアクセス状況の把握のため、Cookieおよび類似技術を使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、法令上保管が義務付けられている場合は当該期間保管したうえで、適切な方法により削除または匿名化します。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、アクセス制限、通信の暗号化（HTTPS）、担当者教育など、合理的な安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正・削除等の請求

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求められた場合は、本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で対応します。下記お問い合わせ先までご連絡ください。

9. 未成年者の利用

未成年者の方が予約される場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

10. ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、公式LINEよりご連絡ください。